服务会销是企业在充分认识满足客户需求的前提下，为充分满足客户需要在会销过程中所采取的一系列活动。普通餐馆里的一碗面不到10元，而有一家高级饭店的牛肉面却要200元。从都能让人吃饱的产品功效上看，200元一碗的面与10元的面是一样的。200元的面之所以贵的原因就在于，它能让客户宾至如归，享受到帝王般的服务。
服务会销不仅仅是会销行业发展的新趋势，更是社会进步的必然产物。根据马斯洛的需求五层次理论，人最高的需求是地位和尊重需求以及自我实现的需求，服务会销正是满足了客户的这种需求。随着社会的进步和收入的提高，客户需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是客户的忠诚度，进而通过这种忠诚度来促进产品的销售，最终实现会销绩效和企业的长期成长。
服务会销是一种通过关注客户，进而提供服务，最终实现有利的交换的会销手段。会议营销的实质是对目标客户的锁定和开发，对客户全方位输出企业形象和产品知识，以专家顾问的身份对意向客户进行持续不断的关怀和隐藏式销售，最终实现销售目的。可见，成功的会议营销将服务会销的理念贯穿至会销的整个过程：从客户的拜访、邀请、回访等，都是对客户的服务与关心，每个会议营销人员在完成销售环节过程中都渗透着服务意识，无形中为产品的销售增加了筹码。在面临同质化的产品、泛滥的传播信息，客户不仅需要产品的功能利益，更注重一种体验与情感沟通。服务会销是会议营销发展的必由之路。各行各业成功的会议营销，都是将系统的服务会销理念注入到销售中的每一个细节，才会借助会议营销取得辉煌的业绩。
总之，会议营销是企业采取各种不同的促销手断，进行有目的、有针对性的销售产品的一种营销模式。从纵向看，会议营销是直销的一个分支；从横向看，会议营销和数据库会销、关系会销、服务会销是相互联系、相互交叉的。会议营销既继承了数据库会销、服务会销、关系会销等的精髓，又从直销中吸取了大量实战的经验，从而发展成为具有巨大销售力的营销利器。越来越多的企业开始摩拳擦掌跃跃欲试，试图用会议营销突破企业面临的重重困境，实现几十万元到几亿元的销售业绩。
